はがき印刷・宛名印刷・局出代行・チラシ印刷のDM専門店東京堂カル・プリントショップ


[TOP] > ご利用方法 > 良くあるご質問と回答 最終更新日2018年12月5日 (営業日カレンダーはこちら)


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比較的多く寄せられるご質問と、過去の質疑応答例を一部ご紹介します。
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FAQ利用方法・印刷用語・事務手続きについて
FAQ利用方法・印刷用語・事務手続きについてのページへ

FAQ入稿方法・ソフトの操作について
FAQ入稿方法・ソフトの操作についてのページへ

FAQお支払・保証・変更・キャンセルについて
Q71 支払い方法は何がありますか? はがき印刷・宛名印刷・局出代行・チラシ印刷のDM専門店東京堂カル・プリントショップ Q72 入稿後、データの変更、注文のキャンセルは出来ますか?
Q73 既に印刷された用紙に追加して後刷り出来ますか? Q74 入稿後に間違えを見つけました、修正して貰えますか?
Q75 注文後納期パックの変更は出来ますか? Q76 発送先を変更したいのですが?
Q77 もし納期が遅れたら? Q78 返品・交換・不良品があった場合どうすればいいですか?
Q79 仕上がりに不満があるので対処して欲しい Q80 同じデータなのに他社と仕上がりが違います。
Q81 サンプルと仕上がりが違う気がしますが? Q82 データにあったはずの線が消えてます!
Q83 画像が真っ赤に! Q84 微妙にセンターからずれている気がします!
Q85 色が裏写りしている! Q86 一部のオブジェクトが消えている!


Q71 支払い方法が分かりません
A 前払いジャパンネット銀行振込、ネットプロテクション後払い(5万円未満)がございます。
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Q72 入稿後、データの変更、注文のキャンセルは出来ますか?
A いいえ、基本的には出来ません。当店は修正の不要な完全データをご入稿頂けるようお願いしています。特に納期5日パックと2日パックはご入稿直後より、データに不備がなければ迅速かつ自動的に印刷工程へ進み変更・キャンセルはお受け出来ません。納期10日パックに限り、ご入稿当日であれば、変更・キャンセル出来ますが、データチェック費用(OFFICE入稿の方はデータ変換手数料)は必要分申し受けます。またキャンセルの場合、返金の際、振込手数料を差し引いた上でお振り込みにてご返金致します。
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Q73 既に印刷された用紙に追加して後刷り出来ますか?
A いいえ、出来ません。(カットされた紙ではクワエなど工程上必要な余白が確保出来ないため)
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Q74 入稿後に間違えを見つけました、修正して貰えますか?
A はい、印刷上最低限必要な、塗り足しの不備、トンボの不備、特色の分解については無償にて修正しています。デザイン上の善し悪しや、文字の間違いについては一切チェックしていませんので誤解の無いようにお願い致します。印刷可能なデータで有れば、そのまま印刷しますので、入念に確認した上でご入稿下さい。
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Q75 注文後納期パックの変更は出来ますか?
A はい、速いパックに変更する分には差額追加にて可能です。ただし変更日がご入稿日という扱いになりますので、状況によっては必ずしも得策とは限りません。
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Q76 発送先を変更したいのですが?
A 2日納期パック以外、出荷予定3日前であれば可能です。出荷予定2日前には配送手配が完了しますので変更は出来ません。
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Q77 もし納期が遅れたら?
A 万が一、約束納期に遅延した場合は商品の返品と引き替えに全額返金させて頂きます。但し不可抗力による遅延や、二次的な被害に対して保証はしませんので、納期には余裕を持ってお申込下さい。
※尚、過去に約束した納期に遅延したことはございません。
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Q78 返品・交換・不良品があった場合どうすればいいですか?
A 著しい傷、汚れ、破損などあった場合、商品をご返送下さい。返金または刷り直しにて対処致します。但し、本紙校正のご注文が無い場合の色の保証はございません。また配送中のトラブルによる破損は運送会社の責任となります。
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Q79 仕上がりに不満があるので対処して欲しい
A 本紙校正をご注文頂いた場合で、著しい相違があった場合のみ対処しています。問題がなければデータのまま印刷しますので一切の保証はありません。
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Q80 同じデータなのに他社と仕上がりが微妙に違います。
A はい、恐縮ですが微妙に違いが出ることは当然です。(経験の浅い方には)意外に思われるかも知れませんが同じデータでも印刷所によって微妙に変わることはやむを得ません。
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Q81 サンプルと仕上がりが違う気がしますが?
A 恐縮ですが、それはあり得ません。配布しているサンプルと全く同じ印刷工程にて仕上げています。しかし、デザインの違いによって仕上がりイメージは大きく異なる場合があります。仕上がりを重視される場合はプロのデザイナーに依頼されることをオススメします。
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Q82 データにあったはずの線が消えてます!
A 面だけに色の指定をしていませんか?事前チェック出来ないため保証対象外です。
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Q83 画像が真っ赤に!
A GIF画像をリンク配置しませんでしたか?事前チェック出来ないため保証対象外です。
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Q84 微妙にセンターからずれている気がします!
A 申し訳ございませんが断裁時に+-1mm程度の誤差がどうしても生じます。物理的にやむを得ませんのでご了承下さい。(どこの印刷所でも同じはずです)
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Q85 色が裏写りしている!
A 濃度が300%を超えた場合、裏写りする事があります。事前チェック出来ないため保証対象外です。また、濃度80%程度でもデザインの端に濃い画像など配置した場合、断裁時の都合上うっすらと裏に色が回り込みます。こちらは物理的にやむを得ませんのでご了承下さい。(PPコートなど追加しない限りどこの印刷所でも同じはずです)
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Q86 一部のオブジェクトが消えている!
A データ作成時に特色を指定された場合、保存前に4色に分解されましたか?事前チェック出来ないため保証対象外です。
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(*1) はがき印刷・宛名印刷・局出代行・チラシ印刷のDM専門店東京堂カル・プリントショップ データチェックは印刷の不可を判断するサービスです。文字の間違いやデザインの善し悪しを判断するサービスではございません。
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(*2) はがき印刷・宛名印刷・局出代行・チラシ印刷のDM専門店東京堂カル・プリントショップ 料金別納郵便のご利用は最低差し出し枚数が同時に10枚以上必要です。郵便料金実費は当店料金に含まれていません。
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